قوانین استرداد و کنسلی بلیط قطار (درصد جریمه + زمانبندی)
گاهی اوقات برنامههای سفر ناخواسته تغییر میکنند و مجبور به لغو سفر خود میشویم. در چنین شرایطی، آگاهی از قوانین استرداد بلیط قطار به شما کمک میکند تا با کمترین ضرر مالی، بلیط خود را کنسل کنید. میزان بازپرداخت وجه، کاملاً به زمان درخواست کنسلی بلیط قطار بستگی دارد. یعنی هرچه زودتر برای کنسلی اقدام کنید، مبلغ بیشتری به حساب شما برمیگردد. تمامی قوانین لغو بلیط پس از صدور، مطابق با قوانین رسمی شرکت راهآهن است.
در این مقاله، تمامی قوانین و درصد جریمههای کنسلی بلیط قطار را به صورت شفاف و دقیق بررسی کردهایم.
جدول زمانبندی و درصد بازپرداخت بلیط قطار
مبلغ بازپرداخت بلیط استرداد شده، بر اساس زمان باقیمانده تا حرکت قطار طبق فرمول زیر و بر اساس درصد بهای خالص بلیط محاسبه میگردد:
- 🟢 کمتر از ۱ ساعت پس از خرید (۱۰۰٪ بازپرداخت): در صورتی که از زمان صدور بلیط کمتر از یک (۱) ساعت گذشته باشد و قطار هنوز حرکت نکرده باشد، کل بهای بلیط (بدون کسر جریمه) استرداد میشود.
- 🕓 ۳ روز مانده به حرکت (۹۰٪ بازپرداخت): تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهرِ سه روز مانده به زمان حرکت قطار، ۹۰ درصد بهای بلیط به مسافر پرداخت میشود.
- 🕓 ۲ روز مانده به حرکت (۸۰٪ بازپرداخت): تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهرِ دو روز مانده به حرکت قطار، ۸۰ درصد بهای بلیط به مسافر بازگردانده میشود.
- 🕓 ۱ روز مانده به حرکت (۶۰٪ بازپرداخت): تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهرِ یک روز (روزِ قبل از) حرکت قطار، ۶۰ درصد بهای بلیط قابل استرداد است.
- ⌛ از ۱۲ ظهر روز قبل تا ۳ ساعت مانده به حرکت (۵۰٪ بازپرداخت): در این بازه زمانی، نیمی از مبلغ پرداختی یعنی ۵۰ درصد بهای بلیط به مسافر پرداخت میگردد.
- ⚠ از ۳ ساعت مانده تا لحظه حرکت (۱۰٪ بازپرداخت): اگر در ۳ ساعت پایانی تا پیش از حرکت قطار اقدام به کنسلی کنید، تنها ۱۰ درصد از مبلغ بلیط به شما بازگردانده میشود.
- 🚫 پس از حرکت قطار (بدون بازپرداخت): در صورتی که قطار حرکت کرده باشد، بلیط شما سوخت شده و بهای آن غیرقابل استرداد (۰٪) خواهد بود.
نکات طلایی و الزامات فرآیند استرداد بلیط قطار
برای اینکه فرآیند لغو بلیط شما بدون مشکل انجام شود، به نکات زیر توجه ویژه داشته باشید:
۱. تطابق شماره موبایل:
برای دریافت کد استرداد، شماره موبایلی که وارد میکنید باید حتماً با شماره موبایلی که هنگام خرید بلیط ثبت کردهاید، مطابقت داشته باشد. در صورت همخوانی سریال بلیط و شماره موبایل مسافر، کد استرداد برای شما پیامک خواهد شد.
۲. بلیط در سالنهای چندگانه:
اگر برای یک سفر گروهی بلیط تهیه کردهاید که در چند سالن گوناگون قرار دارند، برای استرداد نیازی به وارد کردن اطلاعات همه سالنها نیست؛ وارد کردن تنها یکی از شماره سالنها کفایت میکند.
۳. هزینهها و کارمزدهای بانکی:
تمامی بازپرداختها بر اساس درصد بهای بلیت محاسبه شده و پس از کسر احتمالی هزینههای بانکی (در زمان ورود کارت در درگاه، مبلغ دقیق اعلام میشود) به حساب مسافر واریز خواهد شد.
نحوه لغو سفارش در ریل بات
- قبل از صدور بلیط، تنها در وضعیت در حال جستجو میتوانید سفارش را لغو کنید. با لغو سفارش، به ازای هر نفر ۱۰۰ هزارتومان کسر می گردد.
- لغو سفارش از طریق چت یا پشتیبانی وجود ندارد.
- اگر از طریق دیگری بلیط گرفتید یا سفرتان لغو شد، حتما سفارشتان را قبل خرید توسط ریل بات لغو کنید تا بلیط برایتان صادر نشود.
نحوه استرداد بلیط در ریل بات
- قوانین شرکت راهآهن: پس از صدور بلیط، تمامی مراحل و جریمههای کنسلکردن دقیقاً مطابق با قوانین رسمی راه آهن اعمال میشود.
- کارمزد خرید خودکار: در صورتی که بلیط خود را از سایت ریل بات تهیه کرده اید، در نظر داشته باشید که «کارمزد خرید خودکار» در صورت استرداد بلیط غیرقابل بازگشت است.
- مراکز مجاز برای استرداد: در حال حاضر، استرداد بلیط پس از صدور از طریق ریلبات امکانپذیر نیست. برای کنسل کردن بلیط خود باید به صورت حضوری به ایستگاههای راهآهن و یا آژانسهای مسافرتی معتبر مراجعه نمایید.