قوانین و راهنمای ریل بات

جستجو و خرید بلیط

پس از ثبت سفارش، ریل بات به‌طور لحظه ای ظرفیت‌های کنسلی و لحظه آخری را در سایت های معتبر بررسی می‌کند تا درصورت موجود شدن، بلیط درخواستی شما را به‌صورت خودکار خریداری کند.
ربات تا لحظه آخر حرکت، ظرفیت قطارها را بررسی می کند.
پس از موجودشدن ظرفیت آزاد، خرید به‌صورت خودکار انجام شده و پیامک رزرو ارسال می‌شود.
فایل بلیط را می توانید از بخش بلیط های من دانلود کنید.
در صورتی که تا ۳ ساعت قبل از حرکت بلیطی خریداری نشود، می توانید سفارش خود را بدون کسر هزینه لغو کنید.
درصورتی که چند درخواست فعال داشته باشید، هر سفارش به‌طور جداگانه پردازش خواهد شد.

کارت بانکی می بایست متعلق به خودتان باشد (صاحب موبایل و کارت بانکی یکسان باشد).
تمامی مبالغی که پرداخت می کنید به اعتبار کیف پول شما اضافه می‌شود.
مبلغ فقط زمانی از کیف پول کسر می‌شود که بلیط قطعی صادر شود. درصورت کافی‌نبودن اعتبار، خرید انجام نمی‌شود.
تمامی پرداخت ها از طریق درگاه اینترنتی سایت ریل بات انجام می شود و هیچ مبلغی کارت به کارت دریافت نمی شود.

مبلغ جداگانه‌ای علاوه بر مبلغ بلیط به‌عنوان کارمزد خرید خودکار نمایش داده می‌شود.
اگر تا 3 ساعت قبل از حرکت بلیطی صادر نشود، هیچ مبلغی (بلیط و کارمزد) کسر نمی‌شود.
درصورت کنسل‌شدن قطار و یا تاخیر در حرکت قطار پس از صدور بلیط، با مراجعه به راه آهن و یا مراکز فروش معتبر به همراه بلیط و مدارک هویتی، مبلغ خسارت را دریافت نمایید. مبلغ کارمزد ربات غیرقابل بازگشت است.

پس از صدور بلیط، فایل بلیط را می توانید از بخش بلیط های من دانلود نمایید.
اگر مبلغ لازم برای صدور نهایی کمتر از پرداختی شما بود، مابه تفاوت به کیف پول برمی گردد.
هنگام ثبت سفارش ممکن است قطارهای انتخابی متنوع و مبالغ آنها متفاوت باشند، در اینصورت ریل بات با در نظرگرفتن سقف مبلغ بلیط اعلام‌شده توسط شرکت ریلی و محاسبه کارمزد خرید خودکار، مبلغ لازم برای افزایش اعتبار کیف پول را به شما اعلام می‌کند.

قبل از صدور بلیط، تنها در وضعیت در حال جستجو می‌توانید سفارش را لغو کنید. با لغو سفارش، به ازای هر نفر 100 هزارتومان کسر می گردد.
لغو سفارش از طریق چت یا پشتیبانی وجود ندارد.
اگر از طریق دیگری بلیط گرفتید یا سفرتان لغو شد، حتما سفارشتان را قبل خرید توسط ریل بات لغو کنید تا بلیط برایتان صادر نشود.

پس از صدور بلیط، کنسل‌کردن مطابق با قوانین رجا است. کارمزد خرید خودکار قابل ‌بازگشت نیست.
استرداد بلیط پس از صدور، با مراجعه به راه آهن یا آژانس ها قابل انجام است و از طریق ریل بات امکان پذیر نیست.
بر اساس قوانین راه آهن در صورت استرداد: تاساعت ۱۲ظهر روز قبل از حرکت ۹۰%کل بهای بلیت تا ۳ساعت مانده به زمان حرکت مندرج برروی بلیت ۷۰%کل بهای بلیت و تا ساعت حرکت مندرج روی بلیت ۵۰%بهای بلیت مسترد می‌شود. همراه داشتن کارت شناسایی معتبر به هنگام استرداد بلیط در راه آهن الزامی است.

برای انتقال اعتبار از کیف پول به حساب بانکی، میتوانید از قسمت منو درخواست برداشت وجه ثبت کنید.
بعد از ثبت درخواست، مبلغ طی 6 ساعت و حداکثر 3 روز کاری عودت داده میشود.